Este trabalho tem por objetivo produzir um manual de recomendações para a implementação – de forma coerente e organizada – de um “sistema de gestão” para a gestão do conhecimento.
A exemplo do que propõe a norma ISO 27001 para a constituição de sistemas de gestão de segurança da informação, o manual aqui proposto deve sugerir passos para a elaboração formal do sistema, determinar os documentos obrigatórios para sua regulamentação e enumerar os processos indispensáveis à sua operação e aprimoramento.
Um sistema deve, assim, ser entendido como um conjunto de processos de gestão, processos de operação, documentação obrigatória e competências exigidas da equipe responsável por sua operacionalização.
[...] A lista não representa, portanto, o universo de práticas. Não explica, aliás, nem o motivo pelo qual se faz GC (meu palpite no momento está aqui). Nem como começar (”a pergunta do milhão”; minha sugestão no momento está aqui). [...]
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