Proposta de uma Metodologia para a Gestão do Conhecimento

Apresentação

Observação importante: por algum tempo, suspenderei a atividade de elaboração desta metodologia para estudar com mais profundidade a metodologia proposta pela norma CWA 14924 do CEN (Comité Européen de Normalisation) e sua trajetória desde sua publicação (em 2004). Essa norma parece possuir a exata abordagem que eu procuro produzir neste trabalho, e pode assim passar a ser meu ponto de partida para desenvolvimento de estudos mais avançados.

Enquanto isso, recomendo que acompanhem meus progressos pela página de posts deste blog em http://mygc.wordpress.com/

Uma primeira conclusão está no post Minha caixa de ferramentas para GC: CWA 14924, Goldman, KMMM e GC pessoal. Outras virão com o passar do tempo e a movimentação das entidades emissoras dos padrões.

O presente site é um trabalho de elaboração pública de uma metodologia para implementação de um Sistema de Gestão do Conhecimento. Seu desenvolvimento é gradual e faz uso de uma ferramenta de blog em função de sua fácil editoração, flexibilidade de organização e visibilidade pública.

Este trabalho visa inicialmente produzir uma metodologia para gestão do conhecimento corporativo. Um trabalho para proposição de uma metodologia para gestão do conhecimento pessoal será desenvolvido posteriormente.

Comentários e sugestões durante a elaboração dos trabalhos serão bem vindos. Para tanto, por favor utilize o formulário ao final de cada página.

Índice

1. Introdução

1.1. Objetivos deste trabalho

1.2. Por que propor uma metodologia publicamente

1.3. Por que investir em gerenciamento do conhecimento

2. Referências úteis para a elaboração desta proposta

2.1. Formas de conversão do conhecimento de Nonaka & Takeuchi

2.2. ISO 27001

2.3. PMBOK

2.4. Ciclo PDCA

3. Premissas assumidas

3.1. Conhecimento tácito, explícito e implícito

3.2. O tradicional ciclo aquisição – explicitação – disseminação

3.3. GC como controle de estoque do conhecimento

3.4. Inovação como ênfase em aquisição

3.5. Seletividade do conhecimento a ser gerido

3.6. Fronteiras com outras áreas de gestão

3.7. Proteção do conhecimento versus o direito ou estratégia de não compartilhar

3.8. Responsabilidades do gestor do conhecimento

3.9. GC para preservação versus GC para inovação

3.10. Cultura favorável ao compartilhamento

3.11. GC diante da terceirização

3.12. Não-aplicabilidade de modelos de maturidade (CMM-like) no momento

3.13. A utilidade da TI (Tecnologia da Informação) na gestão do conhecimento

4. Primeira etapa: avaliação do cenário corporativo

4.1. xxxxx

4.2. xxxxx

5. Segunda etapa: desenho do Sistema de Gestão

5.1. Delimitação do escopo do Sistema de Gestão

5.2. Seleção do conhecimento a ser gerido

5.3. Como organizar o conhecimento gerenciado

5.4. xxxxx

6. Terceira etapa: implementação do Sistema de Gestão

6.1. xxxxx

6.2. Escolha do mecanismo de preservação do conhecimento

6.3. xxxxx

7. Quarta etapa: operação do Sistema de Gestão e início do ciclo de melhorias

7.1. xxxxx

7.2. xxxxx

8. Glossário de ferramentas úteis à GC

Esta obra está licenciada sob uma Licença Creative Commons.