Ave, CWA 14924

CWA 14924 é o código do guia “European Guide to good Practice in Knowledge Management”, publicado oficialmente pelo CEN (Comité Européen de Normalisation) no ano de 2004.

O CWA 14924 é composto de cinco livros:

  • CWA 14924-1 – KM Framework, que “define o contexto geral para a GC tanto no nível organizacional quanto no nível pessoal”
  • CWA 14924-2 – Culture and KM, que “explica como criar o ambiente cultural adequado para a introdução da GC”
  • CWA 14924-3 – Implementing KM in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs), que “provê a metodologia de gestão de projeto para auxiliar as SMEs (e outras organizações) a se iniciarem na GC”
  • CWA 14924-4 – Measuring KM, que “auxilia as organizações a mensurar seu progresso na GC”
  • CWA 14924-5 – KM Terminology, que “sumariza os principais termos e conceitos da GC utilizados nos guias”

Esse guia aparentemente apresenta todas as características que venho procurando em um modelo de apoio à gestão do conhecimento:

  • foi emitido por uma organização isenta e representa o ponto de vista de dezenas de instituições que contribuíram para o projeto de sua elaboração;
  • apresenta primeiramente um framework sobre o qual todas as teorias podem ser interpretadas e encaixadas em seus devidos lugares (permitindo, assim, deduzir sua aplicação);
  • propõe um processo de implementação consistente que se inicia com um planejamento alinhado à estratégia do negócio e um aprimoramento contínuo por meio de um ciclo PDCA;
  • não reluta em indicar modelos e metodologias de outrem que podem auxiliar na implementação de processos específicos, não pretendendo parecer suficiente para tudo;
  • recomenda certas práticas e processos, mas deixa espaço para variações;
  • concilia as principais teorias da GC (tácito x explícito; SECI; capital intelectual; organizações que aprendem; CoPs; e outras);
  • possivelmente foi adotado por diversas organizações, permitindo comparações.

Acabo de realizar uma rápida leitura dos livros 1, 2, 3 e 4 que me permitiu chegar às impressões acima.

Farei uma leitura (ou melhor, várias delas) ao longo dos próximos dias para confirmar meu entendimento e, nesse caso, definir como desenvolverei meus estudo daqui por diante em conformidade (e em complemento) ao que está descrito nos livros do guia.

Algo que me intriga e que também pesquisarei é: o que houve com esse guia? Embora esteja disponível para venda, por que não há edições posteriores a 2004? Por que não foi transformada em norma ISO? Quem a adotou? Há trabalhos derivados desse?

Àqueles que se interessarem  pelo seu conteúdo recomendo uma busca no Google. É fácil encontrar os cinco livros em formato PDF.

2 pensamentos sobre “Ave, CWA 14924

  1. Tenho procurado por menções à CWA 14924 mas não tem sido fácil encontrá-las, a não ser em sites e blogs que noticiam (por volta de 2004) a publicação do documento.

    Assim, tenho voltado a estudar os modelos da APQC (Roadmap to KM e KMMM) em busca da mesma perspectiva. Revi meu post “APQC’s KM Maturity Model (KMMM)” (https://mygc.wordpress.com/2008/07/12/apqcs-km-maturity-model-kmmm/) para recuperar os links e as minhas conclusões anteriores. (Vejam só: este blog é uma ferramenta de PKM.)

    Reli o documento “KM Maturity Model: APQC’s Stages of Implementation” (http://www.apqc.org/portal/apqc/ksn?paf_gear_id=contentgearhome&paf_dm=full&pageselect=detail&docid=155506), gratuito para download, mas esse documento apenas apresenta a proposta do modelo de maturidade em cinco níveis (de forma bastante aceitável), mas as sugestões para sua implementação supostamente estão no documento “Using APQC’s KM Maturity Model” (http://www.apqc.org/portal/apqc/ksn?paf_gear_id=contentgearhome&paf_dm=full&pageselect=detail&docid=164380), que está disponível apenas para membros da APQC, embora gratuito.

    Vamos ver se encontro mais informações em breve.

  2. Pingback: Minha caixa de ferramentas para GC: CWA 14924, Goldman, KMMM e GC pessoal « M.Y.GC

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