2.4. Ciclo PDCA

O ciclo PDCA é um modelo de apoio à melhoria contínua aplicado originalmente em sistemas de gestão da qualidade, mas processos de garantia da qualidade há muito tempo deixaram de ser exclusivos dos departamentos de gestão da qualidade.

A exemplo da ISO 27001, que orienta a criação e operação de Sistemas de Gestão de Segurança da Informação e utiliza o ciclo PDCA para propor uma sistemática de criação e melhoria contínua do conjunto de novos processos, adotarei este ciclo na concepção das recomendações para a criação de sistemas de gestão do conhecimento. 

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